Понятие
Чат-бот
Chatbot
Чат-бот — это программа, которая ведёт переписку с человеком текстом или голосом. Современные чат-боты на нейросети понимают свободные формулировки и отвечают связно, а не по жёсткому меню кнопок.
Что это
Что такое чат-бот
Чат-бот принимает сообщение и выдаёт ответ. Старые боты работали по сценарию-дереву: распознали ключевое слово, выдали заготовленную реплику. Боты на LLM устроены иначе: они понимают смысл сообщения, держат контекст разговора и генерируют ответ под ситуацию. На них строят поддержку клиентов, продажи, консультантов и личных ассистентов, подключая к базе знаний компании и к её системам.
Отличие
Чем отличается от ИИ-агента
Чат-бот реактивен: он отвечает на сообщение и ждёт следующего, всё происходит в рамках диалога. Агент проактивен: он сам разбивает цель на шаги и действует во внешнем мире через инструменты. Вывод: чат-бот помогает советом и разговором, агент выполняет работу, и многие «умные боты» 2026 на деле уже сдвинулись в сторону агентов.
Зачем сейчас
Почему это важно сейчас
Чат-бот — самая массовая и понятная форма ИИ для бизнеса: им закрывают первую линию поддержки, квалификацию заявок, ответы на типовые вопросы 24/7. С приходом LLM боты перестали раздражать тупыми ответами по скрипту, поэтому волна внедрений пошла заново.
Практика
Статьи, где упоминается это понятие
Платформа и сообщество, где я по шагам показываю, как поставить ИИ на рутину: контент, код, продажи, аналитика. Заходи и забирай рабочие связки, которыми пользуюсь сам.
Вступить в ИИ-офисtelegram
Канал с полезными материалами про нейросети
Разборы, новые инструменты и приёмы по ИИ — то, чем пользуюсь сам, без воды. Подпишись, чтобы не потерять.
